Điều Khoản Và Điều Kiện – OKGames

2. Điều Kiện Sử Dụng

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ OKGames, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật địa phương.
• Hành động vì lợi ích cá nhân – không phải nhân danh hoặc theo ủy quyền của bên thứ ba khi đặt cược.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

OKGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không đáp ứng được các điều kiện trên mà không cần nêu lý do cụ thể.

3. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại OKGames. Quy định này áp dụng theo danh tính (tên, số CMND/CCCD, số điện thoại) lẫn theo thiết bị và địa chỉ IP trong một số trường hợp.

• Thông tin đăng ký phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mật khẩu là trách nhiệm của bạn – OKGames không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Bạn phải thông báo cho OKGames ngay lập tức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hay chia sẻ với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

OKGames hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫; mức tối đa theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cá cược – không được nạp vào với mục đích rút ra ngay mà không có hoạt động cược.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• OKGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình.

5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả kết quả cá cược tại OKGames được xác định bởi hệ thống tự động, kết quả từ đơn vị cung cấp trò chơi được kiểm định độc lập (đối với casino) hoặc dữ liệu kết quả thể thao từ nguồn chính thức.

• Một phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa – kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận.
• OKGames có quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai lệch đáng kể so với thị trường – và hoàn lại toàn bộ số tiền cược.
• Kết quả trận đấu được đối chiếu theo thời gian thi đấu chính thức, không tính hiệp phụ hay loạt penalty trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại kèo.
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, phiếu cược sẽ được xử lý theo quy tắc thể thao chuẩn (thường là void và hoàn tiền toàn bộ).
• OKGames giới hạn mức cược tối đa theo từng sản phẩm và cấp độ tài khoản – giới hạn này được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

OKGames cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi không được kết hợp trừ khi có ghi chú "có thể kết hợp" trong điều kiện chương trình.
• OKGames có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai phía, dùng nhiều tài khoản – dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư thưởng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ OKGames:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cược không được phép để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng OKGames cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi – hành vi này bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác.
• Đặt cược hai phía (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau theo hình thức có tổ chức nhằm mục đích rút tiền thưởng.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của OKGames:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng cam kết đã nêu.
• Xử lý thanh toán đúng hạn và đúng số tiền cho các phiếu cược hợp lệ.
• Thông báo kịp thời các thay đổi liên quan đến dịch vụ, tỷ lệ và điều khoản.
• Điều tra và xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản khi có cơ sở hợp lý cho rằng có vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ điều khoản và pháp luật hiện hành.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược – OKGames không chịu trách nhiệm cho thua lỗ phát sinh từ quyết định của người dùng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức khi gặp sự cố thay vì thực hiện các hành động tự ý ảnh hưởng đến tài khoản.

9. Đóng Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản OKGames bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh – thời gian xử lý tối đa 3 ngày làm việc.

OKGames đình chỉ hoặc khóa tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư sẽ bị xóa; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

OKGames không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của OKGames không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

OKGames cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát trong tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau một khoảng thời gian chơi liên tục nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Ngừng sử dụng trong 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn với khóa 5 năm không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với chúng tôi qua hỗ trợ trực tuyến hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

12. Thay Đổi Điều Khoản

OKGames có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong app trước ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang này.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ OKGames sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

13. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ OKGames qua:

• Live chat: Trong ứng dụng hoặc website – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@okgames.world – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

OKGames cam kết xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do cơ quan quản lý cấp giấy phép chỉ định.